メルカリの評価返信！使える例文と丁寧な印象を残すコツ

メルカリでの取引を終えたあと、相手から届く「評価コメント」。

その返信に迷った経験はありませんか？

評価返信はほんの一言でも、相手に信頼感や好印象を与える大切なコミュニケーションのひとつです。

この記事では、出品者・購入者の両方が使える「メルカリ評価返信例文」を、シーン別に50種類以上紹介します。

「良い」「普通」「悪い」評価別の例文はもちろん、ビジネス・ショップ対応まで幅広く掲載。

さらに、短文で丁寧に見せる書き方や、印象を良くする一言フレーズのコツも解説します。

この記事を読めば、どんな評価にも迷わず返信できるようになります。

ぜひ最後まで読んで、あなたの評価欄を「信頼されるページ」に変えていきましょう。

メルカリの評価返信とは？初心者でもわかる基本と目的
メルカリで評価返信をするメリット
評価返信の基本マナーと書き方のコツ
【シーン別】メルカリ評価返信の例文集（ショート＆フルバージョン付き）
印象が良くなる評価返信のコツ
メルカリ評価返信のよくある質問（FAQ）
まとめ｜丁寧な評価返信で信頼とリピートを生む方法
1. この記事のポイントおさらい

メルカリの評価返信とは？初心者でもわかる基本と目的

メルカリの評価返信は、取引相手からの評価コメントに対して感謝やお礼の気持ちを伝えるためのメッセージです。

「ありがとう」を一言添えるだけで、相手に良い印象を与え、信頼感を高める効果があります。

この章では、評価返信の基本的な仕組みや目的、そして返信をしない場合にどうなるのかをわかりやすく解説します。

評価返信の仕組みと使い方

取引が完了すると、メルカリではお互いに「良い」「普通」「悪い」の3段階で評価をつけることができます。

評価を受け取った側は、そのコメントに対して「評価返信」と呼ばれるメッセージを送ることが可能です。

この返信は任意ですが、丁寧に対応することで印象が良くなります。

評価返信は「取引画面」または「お知らせ」から簡単に行うことができます。

操作手順	内容
1. メルカリアプリを開く	下部メニューから「お知らせ」をタップ
2. 評価完了通知を開く	取引相手のコメントを確認
3. 「返信する」をタップ	メッセージを入力し送信

返信は義務ではないが、信頼構築のチャンス

評価返信は必須ではありませんが、返信をすることで「丁寧な人」という印象を与えられます。

わずか一言でも、感謝の気持ちを伝えることが信頼関係を生みます。

特に出品者にとっては、今後の取引にも良い影響を与える重要な要素です。

たとえば「またのご縁がございましたらよろしくお願いします」と添えるだけで、相手の心象が大きく変わります。

返信をしない場合に起こること

返信をしないことによるペナルティはありませんが、取引相手から「少し冷たい印象」を持たれる可能性があります。

特に、相手が丁寧にコメントをくれた場合は、無視してしまうより一言返信を入れる方が良い印象を残せます。

無言で終わるよりも、短くても感謝を伝える方が信頼につながります。

状況	印象
返信あり	丁寧・感じが良い・リピートにつながる
返信なし	そっけない・少し残念に感じることもある

メルカリは人と人との取引です。

小さなひと言の積み重ねが信頼を作ると覚えておきましょう。

メルカリで評価返信をするメリット

メルカリでの評価返信は、単なるマナーではなく、取引を円滑に進めるための大切な要素です。

一見ちょっとしたお礼メッセージに見えますが、実は今後の取引や信頼構築に大きな影響を与える行為なんです。

この章では、評価返信をすることで得られる3つの主要なメリットについて詳しく見ていきましょう。

信頼感・安心感を高める効果

メルカリでは、ほとんどのユーザーが「丁寧な対応かどうか」を重視しています。

そのため、評価に対して丁寧な返信を行うことで、相手に誠実な印象を与えられます。

評価返信＝相手への信頼のメッセージと言っても過言ではありません。

返信の有無	相手が受け取る印象
返信あり	丁寧で信頼できる人だと感じる
返信なし	そっけない印象を受ける可能性がある

また、取引履歴を見た第三者にとっても、返信があることで「この人はきちんとした対応をする人だな」と感じてもらえる点も大きなメリットです。

リピーター・フォロワーを増やすチャンス

メルカリには「この人とまた取引したい」と思わせるような対応が評価につながる傾向があります。

たとえば、評価返信で「またの機会を楽しみにしています」と一言添えるだけで、自然に再取引のきっかけを作ることができます。

実際にリピーターを増やしている出品者の多くは、丁寧な評価返信を欠かしていません。

返信内容	期待できる効果
「この度はありがとうございました。」	基本的なお礼で好印象
「またのご縁がありましたらよろしくお願いします。」	再購入のきっかけを作る
「スムーズなお取引に感謝します。」	信頼感と安心感を与える

一言の返信が、次の取引チャンスを生む「きっかけ」になるということを意識しておくとよいでしょう。

悪い評価を受けたときの印象回復にも役立つ

万が一、トラブルなどで低評価を受けた場合も、返信によって印象をやわらげることができます。

「ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません」など、誠実な姿勢を示す返信をすることで、他のユーザーからも真摯な対応を評価されやすくなります。

誠意ある返信は、マイナス評価をプラスに変える可能性を持っています。

状況	効果的な対応
悪い評価を受けた場合	謝罪＋改善の意志を伝える
誤解による低評価	冷静に事実を説明し、感謝を添える
トラブル後の返信	誠意を持って対応し、再発防止を伝える

どんな状況でも、誠実さと冷静さを保つことが大切です。

返信は「過去を正す」ためではなく、「次の信頼につなげる」ための行動として捉えると良いでしょう。

評価返信の基本マナーと書き方のコツ

評価返信を書くときは、どんな内容であっても「丁寧さ」と「感謝」を伝えることが大切です。

長文でなくても構いませんが、誠実な気持ちが感じられる文にすることが、良い印象を与えるポイントです。

この章では、誰でもすぐに実践できる基本マナーと、返信文を書く際のコツをわかりやすく紹介します。

短文でも丁寧に見える書き方

評価返信は短くても構いませんが、丁寧な言葉を使うことで印象が大きく変わります。

特に出品者の場合、相手の対応に対して感謝を伝える一言を添えると好印象です。

「短く・丁寧に・感謝を忘れずに」が評価返信の基本ルールです。

悪い例	良い例
「どうも」	「この度はありがとうございました。」
「取引終わりました」	「スムーズなお取引をありがとうございました。」
「また」	「またのご縁がありましたら、よろしくお願いいたします。」

「また機会がありましたら」などのフレーズを使うと、自然で柔らかい印象になります。

短くても感謝を伝えることが、信頼につながる第一歩です。

語尾・句読点・敬語の注意点

メッセージの印象を左右するのは、意外にも「語尾」と「句読点」の使い方です。

語尾を断定的にせず、「〜です」「〜ます」で終えると、やわらかい印象になります。

「！」や絵文字は控えめにすると、より落ち着いた印象を与えることができます。

項目	ポイント
語尾	「〜ます」「〜でした」で統一
句読点	1文ごとに「。」で区切り、読みやすく
敬語	「〜していただき」や「〜くださり」を使う
NG例	「〜です！！」「〜です〜(^^)」などは避ける

また、改行をうまく使って読みやすい形に整えると、スマホでも快適に読めます。

ネガティブ評価への対応マナー

ネガティブな評価を受けた場合でも、感情的にならずに落ち着いて返信することが大切です。

相手を責めるような言葉は使わず、あくまで感謝と改善の姿勢を伝えましょう。

誠実な姿勢を見せることで、他のユーザーにも良い印象を与えます。

状況	返信例
発送が遅れた場合	「ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。今後はより迅速な対応を心がけます。」
商品に不満があった場合	「ご期待に添えず申し訳ありません。いただいたご意見を今後に活かしてまいります。」
誤解による低評価	「ご指摘ありがとうございます。説明をより分かりやすく改善いたします。」

このように、謝罪＋前向きな姿勢をセットで伝えるのがポイントです。

言い訳をせず、次に活かす姿勢を見せることで、全体の印象を大きく変えられます。

返信でトラブルを避けるポイント

メルカリの評価返信は全ユーザーが閲覧できる場合があります。

そのため、個人情報や取引内容の詳細を公開するのは避けるのがマナーです。

具体的すぎる内容や、相手を特定できる表現は控えましょう。

避けるべき内容	代替表現
「〇〇の商品は○○円で売れました」	「お取引いただきありがとうございました」
「配送トラブルで〜」	「お待たせしてしまい申し訳ありませんでした」
「他の方と比べて〜」	比較ではなく感謝を伝える表現にする

返信は「相手に伝える」だけでなく、「他の人に見られても良い内容にする」ことが大切です。

評価欄はあなたの「印象ページ」とも言える場所なので、慎重に言葉を選びましょう。

【シーン別】メルカリ評価返信の例文集（ショート＆フルバージョン付き）

ここからは、メルカリで実際に使える評価返信の具体例をたっぷり紹介します。

状況ごとに「ショート例文（そのまま使える短文）」と「フルバージョン例文（丁寧で少し長めの文）」を分けて掲載しています。

コピペして使えるリアルな例文集として、出品者・購入者どちらにも役立つ構成になっています。

① 良い評価をもらったときの返信

良い評価をもらった場合は、基本的に感謝の気持ちを伝える内容でOKです。

相手が「気持ちの良い取引だった」と感じたことに対してお礼を伝えましょう。

ショート例文（すぐ使える）
この度はありがとうございました。スムーズなお取引に感謝いたします。
お取引いただきありがとうございました。またの機会がございましたらよろしくお願いします。
ご丁寧な対応をありがとうございました。商品を気に入っていただけてうれしいです。
迅速なご対応に感謝いたします。気持ちの良いお取引でした。
この度はスムーズなお取引をありがとうございました。またよろしくお願いいたします。

フルバージョン例文（丁寧で印象の良い返信）

フルバージョン例文①
この度はご購入いただき、誠にありがとうございました。終始スムーズにやり取りができ、大変助かりました。商品も気に入っていただけたようで安心いたしました。またのご縁がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
フルバージョン例文②
迅速かつ丁寧にご対応いただき、ありがとうございました。とても気持ちの良いお取引をさせていただき感謝しております。また機会がありましたら、ぜひお取引できればと思います。
フルバージョン例文③
この度はスムーズなお取引をありがとうございました。発送後のメッセージも丁寧にいただき、安心して進めることができました。またお取引できる日を楽しみにしております。

② 普通評価のときの返信

「普通」の評価をもらったときは、無理に深く触れず、感謝を伝える形でシンプルに返信しましょう。

ショート例文
お取引ありがとうございました。またご縁がございましたらよろしくお願いします。
この度はお取引ありがとうございました。ご利用いただき感謝いたします。
お受け取りいただきありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

フルバージョン例文

フルバージョン例文①
この度はお取引いただき、ありがとうございました。ご指摘いただいた点を今後に活かし、より丁寧な対応を心がけてまいります。またの機会がございましたら、よろしくお願いいたします。
フルバージョン例文②
ご購入ありがとうございました。商品を無事にお届けできて安心いたしました。今後も気持ちの良いお取引ができるよう努めてまいります。

③ 悪い評価をもらったときの返信

悪い評価を受けた場合は、言い訳ではなく「誠実な対応」を心がけましょう。

感情的にならず、冷静に謝意と改善の意志を伝えることが大切です。

ショート例文
この度はご期待に添えず申し訳ありませんでした。いただいたご意見を今後に活かします。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後はより丁寧な対応を心がけます。
ご指摘いただきありがとうございました。改善に努めてまいります。

フルバージョン例文

フルバージョン例文①
この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、今後の対応に反映してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
フルバージョン例文②
お取引中に至らぬ点があり、申し訳なく思っております。いただいたご意見をもとに改善を重ねてまいります。今後はよりご満足いただける対応を目指します。
フルバージョン例文③
ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。原因を見直し、同じことが起こらぬよう努めます。この度はご指摘いただきありがとうございました。

④ 購入者から出品者への返信例文

購入者側として返信する場合は、出品者の対応へのお礼を中心にしましょう。

ショート例文
迅速な発送をありがとうございました。商品もきれいで満足しています。
丁寧な梱包をありがとうございました。気持ちの良いお取引でした。
お取引ありがとうございました。大切に使わせていただきます。

フルバージョン例文

フルバージョン例文①
この度は迅速に発送していただき、ありがとうございました。梱包も丁寧で安心して受け取ることができました。商品も写真どおりでとても満足しています。また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。
フルバージョン例文②
ご丁寧にご対応いただき、ありがとうございました。終始安心してお取引ができました。商品もとても素敵で嬉しいです。またご縁がありましたら、ぜひお願いいたします。

⑤ 出品者から購入者への返信例文

出品者の立場では、「スムーズな対応へのお礼」を中心に伝えるのが良いでしょう。

ショート例文
この度はご購入いただきありがとうございました。スムーズなお取引に感謝いたします。
お受け取りのご連絡をありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
迅速に対応していただき、安心してお取引できました。ありがとうございました。

フルバージョン例文

フルバージョン例文①
この度はご購入いただき、ありがとうございました。終始スムーズにお取引ができ、大変助かりました。商品も気に入っていただけて嬉しいです。また機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
フルバージョン例文②
お受け取りのご連絡と評価をありがとうございました。ご丁寧な対応に感謝しております。今後ともよろしくお願いいたします。

⑥ ショップ・法人アカウントの評価返信例文

ショップや企業として返信する場合は、ややフォーマルな文体にすると信頼感が高まります。

ショート例文
この度は当ショップをご利用いただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
ご購入ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
ご利用に感謝申し上げます。引き続きよろしくお願いいたします。

フルバージョン例文

フルバージョン例文①
この度は当ショップをご利用いただき、誠にありがとうございました。商品を気に入っていただけたようで何よりでございます。今後もご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
フルバージョン例文②
ご購入および丁寧なご評価をいただき、ありがとうございました。今後ともお客様に喜んでいただけるような対応を目指してまいります。引き続きよろしくお願いいたします。

評価返信は「取引の最後の印象」を決める大切な一言です。

状況に合わせて、あなたの言葉で少しアレンジするだけでも温かみが伝わります。

印象が良くなる評価返信のコツ

評価返信は「取引の締めくくり」として、相手の印象を左右する大切な要素です。

ほんの一言でも、書き方次第で「またこの人と取引したい」と思ってもらえることがあります。

この章では、評価返信をより印象的にするための言葉選びや、心のこもったフレーズの作り方を紹介します。

一言で「丁寧さ」を伝える言葉選び

印象を左右するのは、実は文章の長さではなく「語彙の選び方」です。

同じ意味でも、やわらかく丁寧な言葉を使うことで、相手に伝わる印象が変わります。

相手の立場を思いやる表現を選ぶことが、評価返信をワンランク上に見せるコツです。

一般的な言い方	丁寧で印象の良い言い方
ありがとう	ありがとうございました
取引できて良かった	お取引できて光栄でした
気に入ってもらえて嬉しい	気に入っていただけて大変嬉しく思います
またよろしく	またのご縁がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします

短い返信でも、語尾を少し丁寧にするだけで印象はぐっと良くなります。

特に「〜していただき」「〜くださり」などの敬語表現を使うと、自然に上品なトーンになります。

「また取引したい」と思わせるフレーズ

多くのユーザーは、感じの良い相手と再び取引したいと考えています。

そのため、評価返信では「またの機会」や「ご縁」といった言葉をうまく取り入れると好印象です。

リピーターを増やすためには“前向きな余韻”を残す表現が鍵になります。

使える一言フレーズ集
・この度はありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
・またのご縁がありましたら、よろしくお願いいたします。
・お取引いただき感謝いたします。またの機会を楽しみにしております。
・丁寧な対応をありがとうございました。またよろしくお願いします。
・気持ちの良いお取引をありがとうございました。ご縁がありましたら幸いです。

「また」「ご縁」「今後とも」などの言葉を使うことで、柔らかく、再会を期待する印象を作れます。

メルカリではこうした“やんわりとした言葉”がとても好まれます。

テンプレートを自分の言葉に変える3ステップ

テンプレート例文をそのまま使うのも便利ですが、少しだけ自分らしくアレンジすると印象がぐっと良くなります。

難しく考えずに、以下の3ステップを意識してみましょう。

ステップ	内容	例
① 感謝の言葉を書く	お礼を述べる	「この度はありがとうございました。」
② 相手の行動を褒める	迅速・丁寧などを言及	「迅速なご対応に感謝いたします。」
③ 次につなげる言葉を添える	再会・ご縁を意識	「また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。」

テンプレート＋一言オリジナルが理想の返信です。

たとえば、「梱包が丁寧で嬉しかったです」など、自分の感想を少し加えるだけで、誠実な印象を残せます。

メルカリ評価返信のよくある質問（FAQ）

ここでは、メルカリの評価返信に関して多く寄せられる質問をまとめました。

初心者がつまずきやすい疑問や、判断に迷うケースを一問一答形式でわかりやすく解説します。

短時間で実践できる「評価返信の判断基準」としても参考にしてください。

返信を忘れたときはどうすればいい？

取引が終わってから時間が経っていても、評価返信をすることは可能です。

遅れてしまっても、ひとこと「返信が遅くなり申し訳ありません」と添えるだけで丁寧な印象になります。

遅れて返信する場合の例文
返信が遅くなり申し訳ありません。この度はお取引ありがとうございました。
ご評価をいただきありがとうございます。お返事が遅くなり恐縮ですが、丁寧にご対応くださり感謝しております。
遅くなってしまいましたが、改めてお礼を申し上げます。ありがとうございました。

評価後に時間が経っても、誠実な言葉で返信すれば問題ありません。

「遅れたこと」に一言触れるだけで、印象は十分に良くなります。

相手から返信がなかった場合の対応

メルカリでは評価返信は任意なので、相手から返信がなくても問題はありません。

返信がないことを気にせず、「評価をもらえたこと自体に感謝」する姿勢が大切です。

心構えと対応のポイント	解説
返信を催促しない	返信は義務ではないため、求めるのはNG
マナーとして受け止める	返信がない＝悪意があるわけではない
自分の印象を整える	自分の返信を丁寧にすることで信頼を築く

返信がなくても、あなたの丁寧な対応は他のユーザーにも伝わります。

返信を求めるより、自分の姿勢で信頼を積み上げるほうが効果的です。

自動評価でも返信した方がいい？

相手が評価を忘れて自動的に「良い」評価になった場合でも、返信はしておくのが望ましいです。

なぜなら、自動評価はあくまで「システム上の処理」であり、感謝を伝える機会は残っているからです。

自動評価への返信例
この度はお取引ありがとうございました。自動評価となりましたが、スムーズに進められ感謝しております。
ご購入ありがとうございました。お忙しい中のお取引、誠に感謝いたします。
自動評価となりましたが、終始安心して進めることができました。ありがとうございました。

自動評価に対しても、あいさつのように返信することで誠実な印象を残せます。

とくに出品者の場合は、評価欄を見た他の購入者への印象にもつながります。

トラブル時の返信はどう書く？

トラブルが発生したときほど、冷静で誠実な返信が大切です。

感情的な表現を避け、事実を簡潔に述べつつ感謝や改善の姿勢を添えましょう。

トラブル時の返信例
この度はご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、今後の対応に活かします。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。丁寧なご意見をいただき感謝いたします。
ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。改善に努めてまいります。

トラブル時の返信は「誠実＋感謝＋改善」の3点セットを意識しましょう。

相手の言葉を受け止めるだけでなく、前向きな姿勢を示すことで信頼回復につながります。

まとめ｜丁寧な評価返信で信頼とリピートを生む方法

ここまで、メルカリでの評価返信の基本から、シーン別の例文、印象を良くするコツまでを紹介してきました。

評価返信は小さなメッセージですが、その一言が相手の印象を決める大切な要素です。

丁寧な返信＝信頼とリピートの第一歩と考えて、気持ちを込めて対応してみましょう。

この記事のポイントおさらい

テーマ	要点
評価返信の基本	「感謝」「丁寧さ」「一言の誠意」を意識する
メリット	信頼構築・印象アップ・リピーター獲得につながる
マナー	敬語・句読点・語尾を整え、穏やかなトーンで書く
例文活用	ショート＋フルバージョン例文を状況に応じて使い分ける
印象アップのコツ	「ご縁」「また」「今後とも」などの言葉を活用する
FAQ	返信忘れ・自動評価・トラブル時も誠実対応が大切