通販で使える注文メールの書き方完全ガイド｜基本マナーから例文テンプレまで網羅

通販で商品を購入するとき、フォームが使えない場合や特注品を依頼するときに必要なのが「注文メール」です。

しかし、件名や宛名の書き方、敬語の使い方などに迷ってしまう方も多いのではないでしょうか。

この記事では、通販の注文メールを送る際の基本マナーから構成のコツ、そしてすぐに使える実例までを丁寧に紹介します。

初めての方でも安心して書けるよう、フルバージョン例文を多数掲載しています。

この記事を読めば、どんな通販相手にも失礼なく伝わるメールが書けるようになります。

通販の注文メールとは？使うタイミングと目的

この記事の最初では、「通販で注文メールを送るのはどんなときか？」という基本的な疑問から整理していきます。

フォームがあるサイトが多い中で、なぜメールが必要になるのか、その理由を理解することで、正しい書き方が自然と見えてきます。

フォーム注文との違いを理解しよう

通販サイトの多くは専用フォームを用意していますが、すべてのショップがそうとは限りません。

特に個人商店や小規模の販売店では、メールで注文を受け付けるケースもあります。

フォーム注文とメール注文の主な違いを整理すると、次のようになります。

項目	フォーム注文	メール注文
入力形式	決められた項目に沿って入力	自分で必要項目を記入
柔軟性	規定内のみ指定可能	特注・まとめ買いなど自由に記述できる
確認の流れ	自動返信メールが届く	担当者が手動で返信する

つまり、メール注文は「柔軟さ」がある一方で、自分で必要な情報を正確に書く責任も生まれます。

この違いを理解しておくことが、スムーズな取引の第一歩です。

メール注文が必要になる代表的なケース

通販でメールを使うのは、次のような場面が多いです。

• 特注品やオーダーメイド商品の依頼
• フォームでエラーが出たときの代替手段
• 企業や団体でのまとめての注文
• 問い合わせと同時に注文を行う場合

どのケースでも共通しているのは、相手に伝わりやすいメールを書くことが最優先という点です。

次の章では、そのために欠かせない基本マナーを具体的に見ていきましょう。

通販注文メールの基本マナー

通販で注文メールを送るときは、単に「買いたい」と伝えるだけでは十分ではありません。

相手に気持ちよく対応してもらうためには、社会的なマナーや丁寧な言葉づかいが重要です。

この章では、誰でもすぐに実践できる基本マナーを紹介します。

件名・宛名・挨拶の正しい書き方

まず最初に目に入る「件名」は、内容がひと目で分かるようにするのが鉄則です。

おすすめの書き方は次のような形です。

状況	件名の例
初めての注文	【注文依頼】○○商品の購入希望（□□）
再注文	【再注文希望】以前購入した○○の追加注文について
法人での依頼	【発注依頼】○○商品のご注文（株式会社△△）

また、宛名には「○○商店 ご担当者様」など、相手を尊重した書き方をします。

担当者名が分からないときは、「ご担当者様」で問題ありません。

最初の一文には、自己紹介と簡単な挨拶を添えると丁寧な印象になります。

例：「はじめまして。○○県在住の△△と申します。貴店のサイトを拝見し、注文を希望しております。」

失礼にならない文体と敬語の使い方

通販での注文メールは、ビジネスメールの一種です。

「〜です」「〜ます」を基本にし、強すぎない丁寧さを心がけましょう。

NG表現	おすすめ表現
買いたいです	購入を希望しております
お願いします	ご対応をお願いできますでしょうか
すみません	恐れ入りますが

このように、やわらかく丁寧な表現にすることで、相手が受け取りやすくなります。

言葉づかいひとつで印象は大きく変わるので、細部に気を配りましょう。

よくあるNG例とその言い換え方

意外と多いのが、「この前の注文と同じでお願いします」といった曖昧な表現です。

正確な商品名や数量を記載しないと、誤発注の原因になります。

誤った例	正しい書き方
この前のと同じTシャツをお願いします	○○Tシャツ（白・Mサイズ）×2点を希望いたします
いつもの商品を3つください	□□商品（型番ABC123）×3点をお願いいたします

あいまいさをなくすことが信頼の第一歩です。

次の章では、より実践的に「メールの構成と書き方」を学んでいきましょう。

注文メールの正しい構成と書き方の基本

ここでは、実際に通販で注文メールを書くときに必要な「文章の構成」と「書き方のルール」を解説します。

この章を読めば、どんなお店にも失礼なく伝わるメールがスムーズに書けるようになります。

7つの構成要素（件名〜署名まで）

通販での注文メールは、次の7つの項目を意識して書くと読みやすくなります。

順番	項目	内容
1	件名	目的を一目で伝える（例：【注文依頼】○○商品の購入希望）
2	宛名	企業名・担当者名を記入。「ご担当者様」でも可
3	挨拶・自己紹介	初めての場合は「はじめまして」から始める
4	注文内容	商品名・数量・色などを明確に記載
5	配送先・連絡先	住所・氏名・電話番号・メールアドレス
6	支払い・希望日	支払い方法・希望納期など
7	結びと署名	感謝と締めの言葉、「よろしくお願いいたします」で終える

この順序に沿って書くと、情報の抜け漏れを防げます。

相手が確認しやすいメールこそ、信頼されるメールです。

読みやすくするための箇条書き・表の使い方

商品名や個数を文章の中に書くと、どうしても読みにくくなります。

そのため、注文部分は箇条書きや表を使って整理するのがおすすめです。

ご注文内容	詳細
商品1	○○Tシャツ（白・Mサイズ）×2点
商品2	△△バッグ（黒）×1点

このようにまとめることで、担当者がすぐに数量と商品を把握できます。

メール本文はシンプルに、データは整理して伝えるのがポイントです。

スムーズに伝わる「依頼文」パターン集

最後に、メールを締めるときに使える定番の言い回しを紹介します。

目的	使える表現例
見積もりを依頼したい	お手数をおかけしますが、お見積もりをお送りいただけますでしょうか。
納期を確認したい	納期の目安を教えていただけますと幸いです。
返信をお願いしたい	ご確認のうえ、ご返信をお願いいたします。

メールの終わりには、「よろしくお願いいたします」を忘れずに添えると、印象がより穏やかになります。

次の章では、実際にそのまま使える「通販注文メールの例文」を紹介します。

初心者からビジネス利用まで、幅広いパターンを網羅しています。

通販注文メールの例文集【完全保存版】

ここでは、実際にすぐ使える通販注文メールの例文を紹介します。

件名から署名までを含めた「フルバージョン例文」を中心に、初めての人から法人まで幅広く対応しています。

そのままコピーしても使えるように構成しているので、自分の状況に合わせて調整してみてください。

①初めての通販注文メール（フルバージョン例文付き）

通販で初めてメール注文を行うときの基本形です。

自己紹介と挨拶を丁寧に書くことで、初めての相手にも好印象を与えられます。

件名	【注文依頼】○○商品の購入希望（□□）

○○商店 ご担当者様

はじめまして。□□県在住の△△と申します。

貴店のホームページを拝見し、以下の商品を購入希望です。

【ご注文内容】

• 商品名：○○Tシャツ（カラー：白、サイズ：M）×2点
• 商品名：△△バッグ（カラー：黒）×1点

【お届け先】

〒123-4567

□□県○○市△△町1-2-3 ○○マンション202

氏名：△△ ○○

電話番号：090-xxxx-xxxx

メールアドレス：xxxxx@example.com

お支払いは銀行振込を希望しております。

お見積もりと振込先をご連絡いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

△△ ○○

この例文は「最も汎用的な基本形」として使えます。

初めてのお店に送る場合は、このフォーマットを基本にすれば問題ありません。

②リピーター・再注文用の例文（短縮版＋応用例）

以前購入した商品を再注文する場合は、やり取りが済んでいるため、挨拶は簡潔で構いません。

件名	【再注文希望】○○Tシャツの追加購入について

○○商店 ご担当者様

いつもお世話になっております。△△です。

以前購入した○○Tシャツが大変気に入ったため、同じ商品を追加で注文したいと思います。

【ご注文内容】

• 商品名：○○Tシャツ（白・Lサイズ）×2点

前回と同じ住所・支払い方法でお願いいたします。

納期と金額をご連絡いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

△△ ○○

ポイント： 「以前購入した」と明記することで確認作業を省け、対応がスムーズになります。

③法人・まとめ買い注文メールの例文（ビジネス調）

会社名を入れる場合は、よりフォーマルな文体を意識します。

件名	【発注依頼】○○商品のご注文（株式会社△△）

○○株式会社 ○○様

平素よりお世話になっております。株式会社△△の□□と申します。

下記の通り、商品をご注文申し上げます。

【ご注文内容】

• 商品名：○○バッグ（黒）×50点
• 商品名：△△ポーチ（グレー）×30点

【納品希望日】2月10日まで

【納品場所】弊社倉庫（〇〇県△△市□□町〇〇）

お見積もりと納期をご提示いただき次第、正式に発注いたします。

何卒よろしくお願い申し上げます。

敬具

株式会社△△

担当：□□（営業部）

TEL：03-xxxx-xxxx

Mail：xxxx@example.co.jp

法人メールでは「申し上げます」「いたします」などの丁寧表現が基本です。

④返信・確認メールの返答例文（お礼・確認対応）

お店から確認メールを受け取った後、短くお礼を返すだけでも印象が良くなります。

件名	【ご確認ありがとうございます】○○商品の注文について

○○商店 ご担当者様

ご確認ありがとうございます。

内容に間違いございません。ご対応のほどよろしくお願いいたします。

△△ ○○

ほんの一言でも返信することで、「信頼できるお客様」という印象を与えることができます。

次の章では、これらの例文をどうカスタマイズして使うかを解説します。

実践で役立つ！例文テンプレートの使い方ガイド

ここでは、前章で紹介した例文を「自分用にアレンジする方法」を紹介します。

文の構造を理解すれば、どんな通販相手にも応用できるようになります。

テンプレートを使うときの注意点も合わせて確認しておきましょう。

自分の状況に合わせてカスタマイズするコツ

例文をそのまま使うのも便利ですが、少し手を加えるだけで自然な印象になります。

とくに変更すると良いポイントは以下の通りです。

項目	カスタマイズのポイント
件名	「購入希望」「発注依頼」など、自分の目的に合わせて変更する
冒頭の挨拶	初めてなら「はじめまして」、2回目以降は「お世話になっております」に
商品情報	型番・色・サイズを正確に。不要な情報は省いてOK
締めの言葉	フォーマルにしたいときは「よろしくお願い申し上げます」などを使用

この4点を整えるだけで、テンプレートが「あなた専用の自然なメール」に変わります。

丁寧さと簡潔さのバランスを意識することが大切です。

件名・本文を変えるだけで使えるテンプレ文一覧

以下は、シーン別にそのまま使えるテンプレ文をまとめた表です。

用途に応じて件名と一文を差し替えるだけで、すぐに使えます。

シーン	件名の例	本文テンプレート
初めての注文	【注文依頼】○○商品の購入希望（□□）	はじめまして。□□県在住の△△と申します。貴店のサイトを拝見し、以下の商品を購入希望です。
リピーター注文	【再注文希望】以前購入した○○の追加注文について	いつもお世話になっております。△△です。以前購入した○○を追加で注文したくご連絡いたしました。
法人発注	【発注依頼】○○商品のご注文（株式会社△△）	平素よりお世話になっております。株式会社△△の□□でございます。下記商品をご注文申し上げます。
確認返信	【ご確認ありがとうございます】○○商品のご注文について	ご確認ありがとうございます。内容に相違ございません。引き続きよろしくお願いいたします。

このテンプレート集を基に、件名＋冒頭＋結びの3要素をアレンジするだけで、どんな場面でも対応可能です。

次の章では、通販注文メールでやってしまいがちな「失敗例」と、その改善方法を見ていきましょう。

通販注文メールのよくある失敗と回避策

この章では、通販で注文メールを書くときによくある失敗と、その防ぎ方を紹介します。

どれも小さなミスに見えますが、相手に誤解を与えたり返信が遅れたりする原因になります。

事前にチェックしておけば、やり取りをスムーズに進められます。

曖昧表現・抜け漏れを防ぐポイント

最も多いのが、商品の指定が不明確なまま送信してしまうパターンです。

「この前の」「同じもの」などの表現は、相手には分かりません。

明確な商品名・型番・数量を記載するようにしましょう。

悪い例	改善例
前に買ったTシャツをまたください	○○Tシャツ（白・Mサイズ）×2点を購入希望です
同じの3つお願いします	□□バッグ（型番A1234・黒）×3点をお願いいたします

「伝わるかも」ではなく「確実に伝わる」表現を意識するのがポイントです。

また、住所や連絡先の記載漏れもよくあるミスです。

特にマンション名や部屋番号を忘れると、発送が遅れることがあります。

送信前にチェックすべき3項目

メールを送る前に、次の3つを確認しておきましょう。

チェック項目	確認のポイント
①内容の正確さ	商品名・数量・色・サイズなどが明記されているか
②宛先と件名	誤送信防止のため、宛名・件名を再確認する
③敬語・言葉づかい	丁寧な表現になっているかを読み直す

これを一度チェックするだけで、誤送信や誤発注のリスクを大幅に減らせます。

また、送信後にお店から返信が来た場合は、必ず短くても返信を返すのがマナーです。

たとえば「ご確認ありがとうございます。よろしくお願いいたします。」の一文を添えるだけで十分です。

次の章では、この記事全体をまとめ、信頼される注文メールの書き方のポイントを整理します。

まとめ：丁寧でわかりやすい注文メールが信頼を生む

ここまで、通販で注文メールを書くためのマナーや構成、そして実践的な例文を紹介してきました。

最後に、この記事のポイントを整理しておきましょう。

項目	要点
件名	内容がひと目で分かるように簡潔に書く
挨拶・自己紹介	初めての場合は「はじめまして」から始める
注文内容	商品名・数量・色・サイズを明確に記載
言葉づかい	「〜です・ます」調でやわらかく丁寧に
返信	お店からの連絡には短くても感謝の一言を返す

相手が読みやすく、確認しやすいメールほど、取引がスムーズに進みます。

これは個人でも法人でも変わりません。

「自分が受け取ったら読みやすいか？」を意識して書くことが、信頼につながります。

もし今後、定期的に注文する場合は、今回紹介したテンプレートを保存しておくのがおすすめです。

必要な箇所を変えるだけで、何度でも使えます。

通販注文メールは、単なる取引連絡ではなく「相手との最初のコミュニケーション」です。

一通のメールが丁寧であれば、それだけで印象が良くなります。

ぜひこの記事を参考に、あなたのメールをより読みやすく、誠実なものに仕上げてみてください。